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Soporte técnico

Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos plantean los responsables de producción, calidad e ingeniería antes de decidir su sala limpia.

Conceptos básicos

Clases de limpieza y normativa

¿Qué diferencia hay entre Clase 100, 1.000, 10.000 y 100.000?

Son las denominaciones de la antigua norma estadounidense FS 209E e indican el número de partículas de 0,5 µm o mayores por pie cúbico de aire. Equivalen aproximadamente a ISO 5, ISO 6, ISO 7 e ISO 8 respectivamente, según la norma vigente ISO 14644-1.

Cuanto más bajo es el número de clase, más estricta es la limpieza exigida. Una sala Clase 100 admite 100 partículas por pie cúbico; una Clase 100.000 admite 100.000.

¿Qué norma debo citar en el pliego de condiciones?

Lo recomendable es referenciar ISO 14644-1 para la clasificación de la limpieza del aire y ISO 14644-2 para el plan de monitorización. Si su producto es farmacéutico o sanitario, añada los requisitos GMP aplicables (anexo 1 de la UE, por ejemplo).

¿En qué consiste la validación de una sala limpia?

La validación comprende la verificación del caudal y la velocidad del aire, la prueba de integridad de los filtros HEPA mediante PAO, el recuento de partículas en reposo y en operación, la medición de la presión diferencial, la temperatura y la humedad, y la comprobación del tiempo de recuperación tras una perturbación.

¿Puedo conseguir ISO 5 con una sala modular?

Sí, aunque no en la configuración estándar. Se requiere un diseño de flujo unidireccional con cobertura de techo prácticamente completa, cortinas cerradas hasta el suelo y una densidad de FFU elevada. En esos casos diseñamos la sala a medida.

Inversión y plazos

Precio, entrega e instalación

¿Cuánto cuesta instalar una sala limpia modular?

Depende de la superficie, la clase de limpieza, la altura libre y los accesorios. Como referencia general, la inversión de una sala modular representa entre el 40 % y el 60 % de una sala de obra civil equivalente, con un ahorro adicional de tiempo de ejecución del orden del 70 %.

Para dar un precio exacto necesitamos conocer las dimensiones y el nivel requerido. Envíe los datos a través del formulario de contacto y recibirá la propuesta en 24 horas.

¿Cuánto tarda la entrega y la instalación?

Las medidas estándar se despachan en unos 3 días desde fábrica. El montaje en sitio de una sala modular se completa en aproximadamente 24 horas y no requiere obra de albañilería. Los equipos personalizados tienen un plazo mayor que se confirma en la propuesta.

¿Ofrecen servicio de instalación y puesta en marcha?

Sí. Contamos con equipos de instalación propios y coordinamos la supervisión en proyectos internacionales. La puesta en marcha incluye verificación del caudal, la velocidad de soplado y el diferencial de presión, con entrega de informe de comprobación.

¿Qué necesito preparar antes de la instalación?

Básicamente, un suelo nivelado, una toma eléctrica de 220 V/50 Hz y el acceso libre al área de montaje. Los planos de implantación y el esquema eléctrico se entregan con la confirmación del pedido para que su equipo técnico pueda preparar el espacio.

Operación y mantenimiento

Uso diario y servicio técnico

¿Cada cuánto hay que cambiar el filtro HEPA?

No existe un plazo fijo. El cambio se realiza cuando la pérdida de carga alcanza aproximadamente 1,5 a 2 veces el valor inicial. En producción continua suele corresponder a 1-2 años; en zonas críticas, antes. Con el módulo de monitorización de presión, la alerta se genera automáticamente.

¿Qué mantenimiento requiere la sala?

Limpieza periódica de superficies y cortinas con productos compatibles, revisión del estado de las juntas, control del manómetro diferencial y verificación del caudal de las FFU. Recomendamos una inspección semestral completa.

¿Qué cubre la garantía?

El equipo completo cuenta con 12 meses de garantía desde la aceptación, excluyendo consumibles como filtros y lámparas. Ofrecemos soporte técnico de por vida y, una vez vencida la garantía, servicio de reparación con cobro únicamente de piezas y mano de obra.

¿Cómo es el proceso de asistencia técnica?

Cinco pasos: solicitud del servicio, diagnóstico técnico por teléfono o videollamada, definición del plan y repuestos necesarios, intervención en sitio y seguimiento posterior para confirmar el correcto funcionamiento. La respuesta inicial se da en 2 horas.

Compra internacional

Exportación y documentación

¿Puedo exportar los equipos a mi país?

Sí. Trabajamos habitualmente con clientes internacionales. Podemos suministrar versiones con certificación CE o FDA, documentación técnica en inglés o español y embalaje apto para transporte marítimo.

¿Qué información debo facilitar para recibir una cotización?

Las dimensiones del espacio disponible, la clase de limpieza objetivo, el proceso que se va a desarrollar, el número de operarios por turno y, si existe, el plano de la nave. Con esos datos preparamos la propuesta técnica y económica sin compromiso.

¿Se pueden fabricar equipos con medidas no estándar?

Sí, es una de nuestras especialidades. Diseñamos salas, esclusas, ventanas de transferencia y puertas con dimensiones y configuraciones específicas según el layout del cliente, sin coste adicional de ingeniería en la mayoría de los casos.

¿No encuentra la respuesta que busca?

Escriba su consulta a nuestro equipo técnico. Le responderemos con detalle, sin compromiso y en el menor plazo posible.